Курсовая работа «Технология предупреждения конфликтов»
Содержание
Введение
Глава I. Общая характеристика конфликта
1.1. Сущность, структура и функции конфликта
1.2. Причины конфликта
1.3. Типы конфликтов
Глава II. Предупреждение конфликтов
Заключение
Библиографический список использованной литературы
Введение
Актуальность темы. Каждый человек на протяжении своей жизни неоднократно сталкивается с разного рода конфликтами. Без конфликтов человеческая жизнь невозможна. Конечно, без них проще жить, но жизнь без конфликтов была бы скучна и однообразна.
Однако жизнь подбрасывает самые неожиданные конфликты и разнообразные конфликтные ситуации. Они были, есть и будут, пока существует человечество, каждый представитель которого имеет свой взгляд на мир, свое мнение, отличающееся от мнения другого. В сущности, там, где есть люди, имеющие различные представления о целях и способах их достижения, о планах и принципах жизнедеятельности, где не подавляется проявление человеческой индивидуальности, творчества, неизбежно возникают конфликтные ситуации.
При конфликте человек испытывает дискомфорт и напряжение, часто приводящие к стрессовой ситуации, выйти из которой бывает порой нелегко. Если не для всех, то для большинства людей характерно неумение находить достойный выход из конфликтной ситуации, поскольку ни в школе, ни в вузе умению разрешать конфликты не обучают.
Конфликты являются предметом изучения не только психологии, но и ряда других дисциплин: философии, социологии, теории игр, юриспруденции и т.д. Существует множество различных определений этого понятия «конфликт», каждое из которых раскрывает какой-либо аспект этого сложного, многогранного явления. В результате интеграции перечисленных наук появилась специальная область знания – конфликтология, которая исследует содержание, причины, условия, механизмы, закономерности возникновения, регулирования конфликтами.
Частым случаем протекания конфликта является конфликт в организации. Он может приобретать различные формы: это может быть противостояние отдельных личностей, борющихся за власть в организации (межличностный конфликт), а может быть противоборство разных структурных подразделений одной организации, столкнувшихся на почве распределения ресурсов (межгрупповой конфликт). Это может быть конфликт организации с внешней средой, а может быть конфликт внутри самой организации. Формы такого конфликта различны, но сущность одна.
Дело в том, что социальная организация любого уровня, осуществляющая различные виды деятельности, не может существовать, ни разу не столкнувшись с проблемой улаживания конфликтов. Как правило, любой конфликт воспринимается как нечто ненормальное, как сбой в работе организации, как препятствие для реализации ее стратегических целей. Такое восприятие конфликта вполне обоснованно, так как любой конфликт несет в себе заряд огромной разрушительной силы: нарушается процесс нормального функционирования организации, разрушаются отношения между людьми, нередко в целях разрешения конфликта приходится увольнять часть сотрудников.
С другой стороны, отсутствие конфликтов в организации является свидетельством застоя, стагнации, а конфликт – показателем того, что организация развивается, фактором ее динамической стабильности.
Проблема заключается не в том, чтобы преодолеть конфликт в организации, а чтобы не дать ему развиваться стихийно, минимизировать его деструктивные последствия, выработать и умело применить технологии его конструктивного разрешения.
Цель исследования: анализ технологии предупреждения конфликтов.
Задачами данного исследования являются:
Раскрыть понятие конфликта и проанализировать его функции, причины и типы.
Проанализировать технологию предупреждения конфликтов.
Объект исследования: конфликт.
Предмет исследования: методы предупреждения конфликтов.
В данной курсовой работе использовалась следующая литература: Андреев В.И. «Конфликтология»; Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов; Диксон Ч. «Конфликт» и др
Список литературы
Андреев В.И. Конфликтология: (Искусство спора, ведения переговоров, разрешения конфликтов). – М., 1995.
Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. – М., 1999.
Бабосов Е.М. Социология конфликта. – М., 1991.
Бандурка А.М., Друзь В.А. Конфликтология. – Харьков, 1997.
Броздкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт! – Новосибирск, 1989.
Громова О.Н. Конфликтология. – М., 1993.
Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. – М., 1996.
Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. – М., 1990.
Ковачик П., Малиева Н. Предупреждение и разрешение конфликтов. – М., 1994.
Козырев Г.И. Введение в конфликтологию: Учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений. – М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2000.
Морозов А.В. Деловая психология. – СПб., 2000.
Окуньков Л.А., Цивилев Р., Юков М. Коллективный конфликт. – М., 1990.
Олейник А.Н. Основы конфликтологии. – М., 1992.
Пеленов А.Ф. Конфилкты в трудовых коллективах и пути их преодоления. – Пермь, 1985.
Скотт Дж.Г. Конфликты, пути их преодоления. – Киев, 1991.
Социальная конфликтология: Учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений / Под ред. А.В. Морозова. – М.: Издательский центр «Академия», 2002.
Шейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. – Минск, 1996.